Rückgabe und Reklamation

Bei Rad Begeisterung möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, bieten wir Ihnen eine einfache und kostenlose Rückgabe und Reklamation, damit Sie schnell eine Lösung finden können.

1. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

• Widerrufsrecht : Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine klare Erklärung per E-Mail an kontakt@radbegeisterung.de oder nutzen Sie das Widerrufsformular, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

• Kostenlose Rückgabe : Bei Rad Begeisterung bieten wir eine kostenlose Rückgabe an. Das bedeutet, dass wir die Rücksendekosten für alle zurückgegebenen Produkte übernehmen, egal ob es sich um eine freiwillige Rückgabe oder um einen defekten Artikel handelt.

• Bedingungen für die Rückgabe : Um die Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einer Gebühr belastet werden.

• Rückerstattung : Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

2. Rückgabeanleitung

• Schritte zur Rückgabe :
  
  1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@radbegeisterung.de, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir senden Ihnen dann die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
  2. Verpacken Sie die Ware : Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  3. Retourenschein : Wir senden Ihnen einen Retourenschein, den Sie bitte dem Paket beilegen.
  4. Sendung an uns : Senden Sie das Paket an die unten angegebene Rücksendeadresse.
• Adresse für Rücksendungen :
  Rad Begeisterung
  Vollbrinkstraße 16,
  58135 Hagen,
  Deutschland

3. Reklamationen und Fehlerhafte Produkte

• Reklamation bei Defekten : Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Wir werden dann schnellstmöglich eine Lösung finden.

• Fehlerhafte Produkte : Falls das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens beschädigt wurde, senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Ware sowie eine Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen dann entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

• Garantieansprüche : Viele unserer Produkte bieten eine Herstellergarantie. Bitte beachten Sie, dass die Garantiebedingungen je nach Hersteller variieren können. Bei Reklamationen, die in den Garantiebereich fallen, setzen wir uns mit dem Hersteller oder Lieferanten in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

4. Was passiert als Nächstes ?

• Ersatzlieferung oder Rückerstattung : Sollte Ihre Reklamation berechtigt sein, bieten wir Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine volle Rückerstattung des Kaufpreises an.
• Rückgabe oder Reklamation ? Eine Rückgabe betrifft Artikel, die Sie nicht behalten möchten, während eine Reklamation sich auf ein defektes Produkt oder ein Problem bezieht, das nicht Ihre Schuld ist.
• Rückgabe von Fahrrädern : Wenn Sie ein Fahrrad zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass es in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

5. Rückgabe und Reklamation – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Kann ich auch einen Teil meiner Bestellung zurückgeben ?
  Ja, Sie können auch nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben. Achten Sie darauf, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und senden Sie nur die Artikel zurück, die Sie nicht behalten möchten.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte ?
  Nach der Prüfung und Rücksendung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 15 Tagen. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

• Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden ?
  Ja, bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Sollte dies nicht möglich sein, achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt sind.

6. Kontaktieren Sie uns bei Rückgabe oder Reklamation

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder eine Reklamation einreichen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung :

• E-Mail : kontakt@radbegeisterung.de
• Telefon : +49 152 121-11852
• Webseite : www.radbegeisterung.de