Bestellablauf im Onlineshop

Der Bestellprozess bei Rad Begeisterung ist einfach und benutzerfreundlich. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung reibungslos und schnell bearbeitet wird. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung des Bestellablaufs, damit Sie wissen, was Sie von uns erwarten können.

1. Auswahl der Produkte

• Durchstöbern des Sortiments : Beginnen Sie damit, unsere Website zu besuchen und das gewünschte Produkt auszuwählen. Sie können nach Fahrrädern, Zubehör und anderen Produkten suchen und diese in den Warenkorb legen.
• Produktinformationen : Jedes Produkt ist mit detaillierten Informationen versehen, einschließlich Preis, Beschreibung, Größenoptionen und Verfügbarkeit. Lesen Sie diese sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt wählen.

2. Warenkorb und Bestellung

• Warenkorb : Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um es zu speichern. Sie können jederzeit auf den Warenkorb zugreifen, um den Inhalt zu überprüfen und Änderungen vorzunehmen, z. B. die Anzahl der Artikel zu ändern oder Artikel zu entfernen.
• Überprüfung der Bestellung : Nachdem Sie alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“, um den Bestellprozess zu starten. Auf dieser Seite können Sie die bestellten Produkte, die Menge und den Gesamtbetrag überprüfen.

3. Kundendaten eingeben

• Kundendaten : Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten und zu versenden.
• Zahlungsoptionen : Wählen Sie eine der von uns angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) und geben Sie die entsprechenden Zahlungsdetails ein.

4. Bestellübersicht und Bestätigung

• Zusammenfassung der Bestellung : Bevor Sie die Bestellung abschließen, erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung, einschließlich der Produkte, der Lieferadresse und der Zahlungsinformationen. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
• Bestellbestätigung : Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich einer Bestellnummer, die Sie für künftige Anfragen benötigen.

5. Versand und Lieferung

• Versandoptionen : Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie schnell und sicher an die angegebene Adresse versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
• Kostenlose Lieferung : Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Europas an, damit Sie ohne zusätzliche Versandkosten bestellen können.
• Tracking-Nummer : Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

6. Rückgabe und Reklamationen

• Rückgabe : Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder es aus anderen Gründen zurückgeben wollen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung an. Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
• Reklamation : Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um eine Reklamation einzureichen. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.